سوالات پرتکرار
قبل هرگونه خرید و ثبت سفارش با مشاور های ما از طریق پیام رسان های درج شده در صفحه راه های ارتباطی در ارتباط باشید .
چگونه میتوانم محصول مناسب انتخاب کنم ؟
انتخاب عینک بستگی به فرم صورت، سبک زندگی و نیازهای بینایی شما دارد:
فرم صورت: اگر صورت گرد دارید، عینک‌های زاویه‌دار مناسب‌تر هستند.
برای صورت‌های کشیده، عینک‌های گرد یا بیضی پیشنهاد میشود.
نوع عینک: اگر دنبال عینک طبی هستید، فریم‌های سبک و مقاوم را انتخاب کنید. برای عینک آفتابی، لنزهای UV و پلاریزه توصیه میشوند.
رنگ قاب: بر اساس رنگ پوست و استایل شخصی می‌توانید رنگ مناسب را انتخاب کنید.
آیا عینک‌ها سایزبندی خاصی دارند؟
بله، عینک‌ها در سایزبندی‌های مختلف عرضه میشوند.
شما می‌توانید اندازه‌های دسته، عرض فریم و فاصله بین دو عدسی را در مشخصات هر محصول ببینید و با عینک فعلی خود مقایسه کنید.
آیا امکان تست آنلاین عینک‌ها وجود دارد؟
در حال حاضر امکان تست مجازی عینک را نداریم، اما می‌توانید با استفاده از ویژگی‌های فنی ذکرشده در توضیحات محصول، مدلی که مناسب شماست را انتخاب کنید.
آیا امکان مشاهده جزئیات فنی هر محصول وجود دارد؟
در حال حاضر امکان تست مجازی عینک را نداریم، اما می‌توانید با استفاده از ویژگی‌های فنی ذکرشده در توضیحات محصول، مدلی که مناسب شماست را انتخاب کنید.
چه روش‌هایی برای پرداخت در فروشگاه موجود است؟
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های بانکی معتبر
پرداخت در محل: در برخی شهرها فعال است (برای جزئیات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید)
آیا میتوانم سفارش خود را بعد از پرداخت تغییر دهم؟
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات موردنظر را تغییر دهید.
آیا برای خرید اول تخفیفی وجود دارد؟
بله، برخی از محصولات شامل تخفیف ویژه برای خرید اول هستند. برای دریافت کد تخفیف می‌توانید در کانال تلگرامی ما عضو شوید.
چقدر طول می‌کشد تا سفارش من آماده شود؟
بسته به موجودی کالا، سفارش شما در حداکثر 2 هفته کاری به دست شما میرسد.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، با شماره فاکتور ، کد ملی ، نام ونام خانوادگی در پیام رسان درج شده در صفحه راه های ارتباطی قابل پیگیری است.
آیا امکان تغییر آدرس ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورتی که بسته شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید آدرس را از طریق پشتیبانی تغییر دهید.
در صورت عدم دریافت کالا، چه باید کرد؟
اگر بعد از مدت تعیین‌شده کالا را دریافت نکردید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما بررسی شود.
آیا محصولات به‌صورت بسته‌بندی مناسب ارسال میشوند؟
بله، تمام محصولات در بسته‌بندی‌های مقاوم و مخصوص ارسال میشوند تا در مسیر آسیب نبینند.
آیا ارسال به خارج از کشور هم امکان‌پذیر است؟
در حال حاضر ارسال بین‌المللی نداریم، اما در آینده این گزینه به فروشگاه اضافه خواهد شد.
ایا قاب و دستمال به همراه عینک برای مشتری ارسال میشود ؟
بله ، تمام عینک ها همراه قاب عینک ، دستمال عینک ارسال میشود .
در صورت خرید عدسی های خاص و سفارشی عینک شما به همراه پک شرکتی اورجینال ارسال میشود.
در صورتی که عینک آسیب دید یا نیاز به تعمیر داشت، چطور باید اقدام کنم؟
در صورتی که عینک شما آسیب دیده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را برای تعمیر یا تعویض دریافت کنید.
آیا فروشگاه تخفیف‌های فصلی دارد؟
بله، در مناسبت‌های خاص مانند نوروز، بلک فرایدی و جشنواره‌های فصلی، تخفیف‌های ویژه ارائه می‌دهیم.
چگونه میتوانم از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها باخبر شوم؟
می‌توانید درکانال تلگرم ما عضو شوید یا صفحه اینستاگرام و تلگرام ما را دنبال کنید.
آیا تخفیف‌ها به‌صورت خودکار در سبد خرید اعمال میشوند؟
بله، برخی تخفیف‌ها به‌صورت خودکار اعمال میشوند، اما در برخی موارد باید کد تخفیف را وارد کنید.
آیا میتوانم برای دوستان یا خانواده‌ام هدیه خریداری کنم؟
بله، می‌توانید سفارش را به ادرس دیگر ارسال کنید. این گزینه در هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب است.
آیا در فروشگاه گزینه‌هایی برای خرید عینک‌های تجویزی وجود دارد؟
بله تمام عینک ها با نمره چشم شما اماده و ارسال میشوند .
آیا فروشگاه عینک‌های آفتابی با فیلتر UV و محافظت در برابر نور آبی را عرضه می‌کند؟
بله، بیشتر عینک‌های آفتابی ما دارای فیلتر UV 400 هستند و برخی مدل‌ها نیز قابلیت محافظت در برابر نور آبی دارند.
آیا فروشگاه شعبه فیزیکی دارد؟
بله، ما یک فروشگاه فیزیکی داریم که می‌توانید محصولات را از نزدیک ببینید و امتحان کنید.
آدرس فروشگاه کجاست و در چه ساعاتی باز است؟
آدرس دقیق و ساعات کاری فروشگاه را می‌توانید در صفحه ” راه های ارتباطی ” سایت مشاهده کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا میتوانم عینک‌ها را در فروشگاه امتحان کنم؟
بله، در فروشگاه امکان تست انواع عینک وجود دارد تا مطمئن شوید که مدل انتخابی برای شما مناسب است.
آیا قیمت عینک‌ها در خرید حضوری و آنلاین تفاوت دارد؟
خیر، قیمت‌ها در فروشگاه حضوری و آنلاین یکسان هستند. اما گاهی تخفیف‌های ویژه فقط در سایت ارائه میشوند.
آیا در خرید حضوری هم میتوانم از تخفیف‌های ویژه سایت استفاده کنم؟
بله، کافی است هنگام خرید حضوری، کد تخفیف را به فروشنده ارائه دهید تا تخفیف برای شما اعمال شود.
آیا امکان پرداخت با کارت بانکی در فروشگاه حضوری وجود دارد؟
بله، تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب در فروشگاه پذیرفته میشوند.
آیا در فروشگاه حضوری هم امکان دریافت فاکتور رسمی وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز، می‌توانید درخواست فاکتور رسمی دهید.
اگر جواب سوالات خودتون رو در سوال های بالا مشاهده نکردید از طریق پیام رسان های درج شده در صفحه راه های ارتباطی با مشاورین ما در ارتباط باشید .
